Política de reembolso

Última actualización: octubre de 2026

Nuestros productos son suplementos alimenticios de consumo personal. Por higiene y seguridad, las condiciones de cambio y devolución consideran que el producto se entrega en su frasco sellado.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si en 30 días desde que recibes tu pedido no quedas conforme con los resultados, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el producto. Para solicitarla:

  • Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los 30 días desde la entrega, con tu nombre y número de pedido.
  • Aplica una vez por cliente y por pedido.
  • Podremos pedirte una foto del frasco y, si corresponde, la devolución del producto restante.
  • El reembolso se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.

2. Derecho a retracto (compras a distancia)

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, sin indicar la causa. Para ejercerlo, el producto debe estar sin abrir y con su sello intacto, ya que se trata de un producto de consumo y no puede volver a venderse una vez abierto. Escríbenos indicando tu nombre, número de pedido y que quieres ejercer el retracto. Te devolveremos el monto pagado dentro de 10 días hábiles desde que recibamos el producto.

3. Garantía legal

Si el producto llega defectuoso, en mal estado, vencido, con el sello roto o distinto a lo comprado, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, según la Ley N° 19.496. Escríbenos con fotos del producto y de la etiqueta. En estos casos nosotros cubrimos los costos de envío.

4. Pedidos con regalo

Los regalos asociados a un pack (por ejemplo, el Kit Vientre Ligero en PDF) no tienen valor de canje en dinero. Si devuelves un pack, el regalo digital queda sin efecto.

5. Cómo pedir un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7963 1511 o al correo plumichile@gmail.com, de lunes a sábado entre 09:00 y 19:00 horas. Te responderemos con los pasos a seguir.